Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

• Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
• Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλεφωνικό μας κέντρο στα τηλέφωνα 23430 23435 και 23430 23992.
  • 07:30 - 19:00 Δευτέρα - Παρασκευή
  • 07:30 - 15:00 Σάββατο
  • Κυριακή: Κλειστά

Όχι, μπορείτε να κάνετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση όμως που κάνετε εγγραφή, απολαμβάνετε επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρει η ΑΣΛΑΝΙΔΗΣ (πχ Λίστα αγαπημένων, αποθήκευση παραγγελιών κ.α.).

Ναι, αν στην παραγγελία σας έχετε δώσει ένα έγκυρο e­mail επικοινωνίας, θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας (“Καταχώρηση Παραγγελίας”). Στη συνέχεια, όταν η παραγγελία αποσταλεί από εμάς προς την συμφωνηθείσα διεύθυνση αποστολής, θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι η αποστολή από εμάς έχει πραγματοποιηθεί (“Επιβεβαίωση Αποστολής”). Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ότι επιθυμείτε να παραλάβετε από το φυσικό μας κατάστημα, μετά την πραγματοποίηση της παραλαβής από εσάς, θα σας έρθει το αντίστοιχο e-mail επιβεβαίωσης (“Επιβεβαίωση Παραλαβής”).

Για αποστολές με μεταφορική εταιρεία, εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και αυτοματοποιημένη υπηρεσία παράδοσης (Box Now) το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται σύμφωνα με τον όγκο της παραγγελίας και την περιοχή παράδοσης και αναγράφεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις: 

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχετε λάβει ακόμα e-mail Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά, είτε στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση: info@aslanidisbuild.gr, είτε γράφοντας στην φόρμα επικοινωνίας μας, εκφράζοντας την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη Σύμβαση με ρητό τρόπο. Διαφορετικά, μπορείτε να καλέσετε το 2343023435 / 2343023992. και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.  
• Στην περίπτωση που έχει επιβεβαιωθεί και τιμολογηθεί η παραγγελία σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 2343023435 / 2343023992 και να δώσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Για τους ισχύοντες όρους μετά την αποστολή ή την παραλαβή των προϊόντων, μπορείτε να βρείτε τις αναλυτικές πληροφορίες εδώ, στην ενότητα “16. Πολιτική Επιστροφών “

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Στο τηλεφωνικό μας κέντρο στα τηλέφωνα 23430 23435 και 23430 23992.
• Στα e­mail της εταιρείας: info@aslanidisbuild.gr
• Μέσω on­line chat στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.